Laatst bijgewerkt: juli 2026
Bij Shujinko wordt elk artikel speciaal voor jou gemaakt zodra je bestelling is geplaatst. Hierdoor kunnen we afval verminderen en onnodige overproductie voorkomen.
Omdat onze producten op bestelling worden gemaakt, verzoeken wij je onze retourvoorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je je bestelling plaatst.
Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Als je bestelling beschadigd of defect aankomt, of als je het verkeerde artikel ontvangt, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op.
Vermeld hierbij:
- Je ordernummer
- Een korte omschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's van het probleem
Na beoordeling regelen we, indien van toepassing, een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten.
Retouren en ruilen
Omdat elk product op bestelling wordt gemaakt, accepteren wij geen retouren of ruilingen om de volgende redenen:
- Je hebt de verkeerde maat besteld
- Je bent van gedachten veranderd
- Je hebt de verkeerde kleur besteld
- Je wilt het artikel niet langer
Lees de maattabel zorgvuldig door voordat je je bestelling plaatst.
Problemen met bestelling
Als je pakket zoek lijkt te zijn, beschadigd aankomt, of als er een ander probleem is met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
We zullen samenwerken met onze fulfilmentpartner om de beste oplossing te vinden.
Onjuist verzendadres
Zorg ervoor dat je verzendadres correct is voordat je je bestelling voltooit.
Indien een onjuist of onvolledig verzendadres is opgegeven, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht als de bestelling opnieuw moet worden verzonden.
Contact met ons opnemen
Voor vragen over je bestelling kun je contact met ons opnemen via:
We streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren.