Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Bij Shujinko wordt ieder artikel speciaal geproduceerd nadat je bestelling is geplaatst. Hierdoor kunnen we verspilling en onnodige overproductie beperken.

Lees ons retour- en restitutiebeleid zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

Herroepingsrecht

Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

Om van dit recht gebruik te maken, neem je binnen de herroepingstermijn van 14 dagen contact met ons op via info@shujinkostudio.com.

Nadat je ons hebt geïnformeerd, dien je het artikel binnen nogmaals 14 dagen terug te sturen.

Je mag het artikel alleen hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en pasvorm ervan te beoordelen. Je kunt aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering die is ontstaan doordat je het artikel uitgebreider hebt gebruikt of behandeld dan in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.

Kosten van retourneren

Tenzij het artikel beschadigd, defect of onjuist geleverd is, zijn de kosten van de retourzending voor rekening van de klant.

Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:

SHUJINKO STUDIO
Bellefleur 29
4281 JB Andel
Nederland

We raden aan om een verzendmethode met track-and-trace te gebruiken. Je bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen.

Terugbetalingen

Nadat we je herroepingsverzoek hebben ontvangen, betalen we het daarvoor in aanmerking komende bedrag binnen 14 dagen terug.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het artikel is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt. Ook de kosten van de standaardlevering worden terugbetaald. Eventuele extra kosten doordat je voor een duurdere bezorgmethode hebt gekozen, worden niet vergoed.

Ruilen

We bieden geen directe omruilservice aan.

Als je een andere maat of kleur wilt, kun je het oorspronkelijke artikel volgens dit beleid retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Controleer vóór het bestellen zorgvuldig onze maattabel, aangezien alle producten pas na het plaatsen van een bestelling worden geproduceerd.

Gepersonaliseerde producten

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens jouw individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd.

Deze uitzondering geldt niet uitsluitend omdat een standaardproduct pas na het plaatsen van de bestelling wordt geproduceerd.

Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen

Als je bestelling beschadigd of defect aankomt, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@shujinkostudio.com.

Vermeld hierbij:

Je bestelnummer
Een korte omschrijving van het probleem
Duidelijke foto’s waarop het probleem zichtbaar is

Na beoordeling zorgen we voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of een volledige of gedeeltelijke terugbetaling, zonder extra kosten.

Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten en de wettelijke garantie.

Vermiste pakketten en bezorgproblemen

Als je pakket vermist lijkt te zijn of als er een ander probleem met de bezorging is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We onderzoeken het probleem samen met onze fulfilment- en bezorgpartners en zoeken naar een passende oplossing.

Onjuist bezorgadres

Controleer voordat je de bestelling plaatst of het opgegeven bezorgadres volledig en correct is.

Als je een onjuist of onvolledig adres hebt opgegeven en de bestelling opnieuw moet worden verzonden, kunnen hiervoor extra verzendkosten in rekening worden gebracht.